Kunjungan ke Mal Pelayanan Publik Bengkulu Tengah Turun Drastis, Masyarakat Lebih Pilih Pelayanan Online

RAKYATBENTENG.BACAKORAN.CO – Berdasarkan data yang dirilis oleh Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bengkulu Tengah, menunjukkan adanya penurunan signifikan dalam tingkat kunjungan masyarakat ke Mal Pelayanan Publik (MPP) sepanjang tahun 2024. Pada tahun 2023, tercatat ada 11.050 kunjungan, sementara di tahun 2024 hanya ada 6.478 kunjungan.

Kepala DPMPTSP Bengkulu Tengah, Drs. H. Fajrul Rizki, MM, menjelaskan bahwa penurunan kunjungan ini bukan disebabkan oleh penurunan kualitas pelayanan di MPP. Sebaliknya, penurunan ini lebih dipengaruhi oleh meningkatnya penggunaan layanan secara online. Masyarakat kini lebih memilih mengakses layanan secara daring karena kemudahan dan kenyamanannya.

BACA JUGA : https://rakyatbenteng.bacakoran.co/read/9722/wahana-surya-jadi-sorotan-warga-dan-ponpes-nurun-fauqo-nuuri-keluhkan-akses-jalan-rusak

‘’Pelayanan yang bisa diakses secara online membuat masyarakat tidak perlu datang langsung ke MPP. Ini yang menyebabkan penurunan kunjungan secara drastis,” ungkap Fajrul Rizki.

Fajrul menuturkan, meskipun banyak layanan yang kini dapat diakses secara online, beberapa layanan masih mengharuskan masyarakat untuk datang langsung ke MPP, seperti pelayanan perekaman KTP elektronik. Hal ini karena beberapa proses, seperti pengambilan foto, tanda tangan, dan cap jari digital, memerlukan kehadiran fisik di lokasi. 

BACA JUGA : https://rakyatbenteng.bacakoran.co/read/9720/program-ketahanan-pangan-desa-karang-tengah-tomas-kritisi-pembelian-sapi-dari-luar-daerah

‘’Dengan semakin berkembangnya layanan online, DPMPTSP Bengkulu Tengah berharap masyarakat semakin terbantu dengan kemudahan akses ini. Meskipun demikian, layanan offline seperti perekaman KTP-elektronik tetap tersedia untuk memenuhi kebutuhan yang tidak dapat dilakukan secara online,’’ demikian Fajrul.(iza)